DİYALİZ MERKEZLERİNE YÖNELİK EĞİTİMLERİMİZ

AKkariyer Danışmanlık “sadece sağlık sektörüne yönelik” olarak sunduğu hizmetlerden biri de kurumsal ve bireysel bazda eğitimlerdir. Diyaliz merkezleri, sağlık işletmeleri içerisinde hasta profili en hassas olan kuruluşlardandır.

Ve hasta odaklı her sağlık işletmesi gibi Diyaliz merkezleri de, hasta ile sürekli iletişim halinde olan kurum personelleri konusunda hassas davranmalıdır. Hasta memnuniyeti ve hasta sadakatini sağlamak ve de yükseltmek için, kurumunuzda görev yapan personeller için ve sizler için önerebileceğimiz bazı eğitimleri şu şekilde paylaşabiliriz.

Yöneticilere Yönelik

Sağlık İşletmecileri ve de diyaliz merkezindeki her düzeyde yönetici, şüphesizdir ki kurumun iş akış sürecindeki en stratejik noktada görev yapmaktadır. Stratejik karar almak, ekip yönetmek ve sağlık işletmesindeki tüm hukuki&yasal süreçlerdeki sorumluluklar… Tüm bu konularda, alanında uzman eğitmen ve danışmanlarımız tarafından eğitimler alabilirsiniz. İşte bu eğitimlerden bazıları;

• Sağlık İşletmecilerinin Hukuki ve Yasal Sorumlulukları
• Etkili Liderlik
• Etkin Organizasyon Becerileri
• Yöneticiler için Koçluk
• Hasta İlişkileri Yönetimi Eğitimi
• Toplam Kalite Yönetimi
• Ekip ruhu oluşturma ve ekip yönetimi
• Toplantı Yönetimi
• Sağlıklı Zaman Yönetimi
• Eğitimcinin Eğitimi
• 6 SİGMA-SWOT Analizleri Eğitimi

Pazarlama / Satış Departmanına Yönelik

Diyaliz merkezinin kurum içi ve kurum dışında ilişkide olduğu tüm hedef kitle ile iletişimlerini, sahip olduğunuz hasta profilini genişletmeye yönelik olarak fayda sağlayan birim; kurumsal pazarlama-satış biriminizdir.

Kurumsal Pazarlama biriminin yanı sıra, farklı departman ve pozisyondaki diyaliz merkezi çalışanlarının da satış tekniklerini ve imaj yönetimini bilmesi, kurumunuza maksimum fayda sağlayacaktır. Bu alanda önerdiğimiz eğitimlerden bazılarını şöyle sıralayabiliriz;

• Sağlıkta Kurumsal Pazarlama İlkeleri
• Sağlık Kuruluşlarında Satın alma ve Tedarik Zinciri Yönetimi

Finans/ Muhasebe Departmanına Yönelik

Diyaliz Merkezinizde maliyet analizi yapmak ya da finansal verileri kontrol altına alarak yeni ve kolay yönetilebilir sistemler kurmak; yeni finansal stratejilerle kurumunuza farklı bir bakış açısı kazandırmak için önerebileceğimiz finans konulu eğitimlerle sağlık kuruluşunuza artı kazandırabiliriz…

• Hastane Yöneticileri için Temel Finansal Bilgiler
• Hastane Yöneticileri için Bütçeleme ve Maliyet Analizi Eğitimi
• Çağdaş Finansal Stratejiler

Hekimlere Yönelik

Hasta Haklarının ve hekimlerin yasal sorumluluklarının gittikçe önem kazandığı günümüzde, Hekimleriniz, Malpractice ile ilgili eğitimler alarak, istenmeyen sorunlarla karşılaşmaktan kurtulabilirler.Bununla birlikte, yönetsel ve liderlik becerilerinin arttırılmasına yönelik olarak da bir takım eğitim alarak hekimlerimiz, idari konularda da söz sahibi olabilecekler.. İletişim konulu ve diğer konularla ilgili hekimlerinize önerebileceğimiz konulardan bazıları;

• Hekimlerin Yasal ve Hukuki Sorumlulukları- Malpractice
• Hekimler için Yöneticilik
• Hekimler için Hasta İlişkileri Eğitimi

İletişim Departmanına Yönelik

Sağlık İşletmelerinde, özellikle de diyaliz merkezlerinde hasta memnuniyeti ve sadakatinin sağlanması, kurum çalışanlarının mesleki-teknik bilgi ve deneyiminin yanı sıra, iletişim gücünün de kuvvetli olmasına bağlıdır. Yine bir hastanenin tercih edilebilir olması için önemli olan diğer bir husus ise, diyaliz merkezinin kurumsal kimliği ve de medya gücüdür. İletişim departmanınızda Halkla İlişkiler bölümünde ya da hasta ile yüz yüze iletişimde olan birimlerde çalışan ekibinize önerebileceğimiz eğitimler;

• Sağlık Kuruluşlarında Halkla İlişkiler
• Sağlık Kuruluşlarında Medya Yönetimi
• Sağlık Kuruluşlarında Kurumsal İletişim Yönetimi
• Etkin İletişim Teknikleri
• Problem Çözme Teknikleri
• Hasta ve Hasta Hakları Eğitimi
• Hasta/ Hasta yakını İlişkileri Eğitimi
• Hasta Memnuniyet Anketi doldurtma ve yorumlama eğitimi
• Yönetici Asistanlığı Eğitimi

Medikal Muhasebe Departmanına Yönelik

Sürekli değişen yönetmelikler, evraklar, dosyalar ve geç saatlere dek birçok dosyayı yeniden kontrol etmek zorunda kalan medikal muhasebe çalışanları… Bu konuda sıkıntı mı yaşıyorsunuz? Kurum evraklarını faturalama ve bekleme döneminiz sancılı mı geçiyor? Tedirginliğinizi ve yorgunluğunuzu yok edecek bir takım eğitim, SGK ödemelerinizi riske atmadan zamanında alabilmenizi sağlayacak... İşte bir kaçı;

• Sosyal Güvenlik Kurumu(SGK) Sağlık Mevzuat ve Yönetmelikleri
• Anlaşmalı Kurumlar ( Özel Sigortalar-Asistans Firmalar-Bankalar gibi)
• Medikal Muhasebeciler için problem Çözme Teknikleri

Kalite Departmanına ve Tüm Diyaliz Merkezi Yöneticilerine Yönelik

Diyaliz merkezinizde yüksek kaliteyi yakalamak ve de diğer merkezler arasında farklılığa kavuşmak için en güvenilir ve kaliteli yol, toplam kalite süreçlerini benimsemek ve belgelendirmekten geçer.Bu konuda sizin için yapabileceklerimizden bazıları;

• Toplam Kalite Yönetimi
• ISO 9001:2008,14001,16949:2000,22000:2005,10002:2004,SA 8000:2001,ISO/IEC 20000 Danışmanlığı
• OHSAS 18001 İş Sağlığı ve İş Güvenliği
• Hizmet Kalitesi Ölçümü ve İyileştirme Metotları (SERVQUAL)

Hemşirelere Yönelik

Hemşireleri, mesleki açıdan değerlendiriyoruz; yetkinliklerini ve de farkındalıklarını arttırarak onlara da şu konularda eğitimler veriyoruz;

• Hemşireler için sunum teknikleri
• Yönetici hemşirelik eğitimi
• Hemşireler için hasta hakları eğitimi
• Evde Bakım Hemşirelerinin Yasal Sorumlulukları

Kalite Departmanına Yönelik

Evde Bakım Merkezlerinin tercih edilebilir olması açısından önemlilik arzeden bir husus da kalitesidir. Bu bağlamda sunduğumuz kalite sistemleri eğitimleri ve de danışmanlıkları şunlardır;

• Toplam Kalite Yönetimi
• ISO 9001:2008,14001,16949:2000,22000:2005,10002:2004,SA 8000:2001,ISO/IEC 20000 Danışmanlığı
• OHSAS 18001 İş Sağlığı ve İş Güvenliği
• Hizmet Kalitesi Ölçümü ve İyileştirme Metotları (SERVQUAL)